Service

Versand & Rückgabe

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und versichert versendet. Hier findest du unsere Versandkosten, Lieferzeiten und wie eine Rückgabe funktioniert.

Versandkosten & Lieferzeit

*Werktage sind Montag bis Freitag (ohne Feiertage), gerechnet ab Zahlungseingang. Die Zeit umfasst Bearbeitung und Zustellung. In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, hohe Nachfrage) kann es etwas länger dauern.

Wir liefern in folgende Länder: Portugal, Deutschland, Österreich, Spanien, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien, Luxemburg und Irland. Der Versand erfolgt mit CTT / Correios de Portugal.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail – mit Sendungsnummer, sofern für das Zielgebiet verfügbar.

Rückgabe & Widerruf (14 Tage)

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absendest.

1. Melden: Schreib uns eine kurze E-Mail an iracemasiqueira83@gmail.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.
2. Verpacken: Lege die Ware möglichst in der Originalverpackung und ungetragen bei. Bei Ohrschmuck bitte aus Hygienegründen nur ungetragen zurücksenden.
3. Zurücksenden: Sende das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung an die unten genannte Adresse zurück.

Kosten der Rücksendung

Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du. Bewahre den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da du für den Verlust auf dem Rückweg verantwortlich bist.

Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung (oder deines Nachweises über die Absendung) erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung genutzt hast. Ein möglicher Wertverlust durch einen über die Prüfung hinausgehenden Gebrauch kann in Abzug gebracht werden.

Umtausch

Einen direkten Umtausch (z. B. andere Ringgröße) bieten wir nicht automatisch an. Sende den Artikel wie oben beschrieben zurück und bestelle das gewünschte Stück neu. Die passende Größe findest du in unserer Ringgrößen-Tabelle.

Beschädigte oder falsche Ware

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder nicht deiner Bestellung entsprechen, melde dich bitte umgehend bei uns – wir kümmern uns um eine Lösung (Ersatz oder Erstattung). Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Rücksendeadresse

Areias – Iracema Siqueira Gonçalves
Urb. Pine Sun Park, Bloco 17, 2 F
8200-380 Albufeira, Portugal

Die vollständige Widerrufsbelehrung inklusive Muster-Widerrufsformular findest du in unseren rechtlichen Hinweisen. Es gelten unsere AGB.