Apoio ao cliente

Envios e devoluções

Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas e enviadas com seguro. Aqui encontra os nossos portes, prazos de entrega e como fazer uma devolução.

Portes & prazo de entrega

*Dias úteis são de segunda a sexta-feira (exceto feriados), contados a partir da receção do pagamento. O prazo inclui preparação e entrega. Em situações excecionais (feriados, grande procura) pode demorar um pouco mais.

Entregamos nos seguintes países: Portugal, Alemanha, Áustria, Espanha, França, Itália, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo e Irlanda. O envio é efetuado pelos CTT / Correios de Portugal.

Seguimento da encomenda

Assim que a sua encomenda seguir, receberá uma confirmação de envio por e-mail – com número de seguimento, quando disponível para o destino.

Devolução & livre resolução (14 dias)

Tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo considera-se cumprido se enviar a comunicação antes de terminarem os 14 dias.

1. Comunicar: envie-nos um e-mail para iracemasiqueira83@gmail.com com o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.
2. Embalar: inclua o artigo, se possível na embalagem original e por usar. No caso de brincos, por razões de higiene, devolva apenas por usar.
3. Devolver: envie a encomenda para a morada indicada abaixo no prazo de 14 dias após a sua comunicação.

Custos da devolução

Os custos diretos da devolução são da sua responsabilidade. Guarde o comprovativo de expedição. Recomendamos um envio com seguro e seguimento, pois é responsável pela perda no percurso de devolução.

Reembolso

Após a receção da devolução (ou da prova do seu envio), reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de entrega standard originais, no prazo de 14 dias, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Pode ser deduzida uma eventual desvalorização resultante de um manuseamento além do necessário para verificar o artigo.

Troca

Não efetuamos trocas diretas automáticas (por exemplo, outro tamanho de anel). Devolva o artigo conforme descrito acima e faça uma nova encomenda da peça pretendida. Consulte a nossa tabela de tamanhos de anel.

Artigo danificado ou incorreto

Se um artigo chegar danificado ou não corresponder à sua encomenda, contacte-nos de imediato – tratamos de uma solução (substituição ou reembolso). Os seus direitos legais de garantia mantêm-se.

Morada de devolução

Areias – Iracema Siqueira Gonçalves
Urb. Pine Sun Park, Bloco 17, 2 F
8200-380 Albufeira, Portugal

A informação completa sobre o direito de livre resolução, incluindo o modelo de formulário, está na nossa informação legal. Aplicam-se os nossos termos e condições.